이번 5주년 행사세트 관련하여 고객님께서 교환 및 반품으로 불편함을 느끼신점 먼저 죄송하단 말씀드립니다

고객님 주문건을 확인해 보았을때 작년 구매건을 마지막으로 5주년 행사세트는 구매하지 않으신걸로 확인되십니다

저희 행사세트는 기존 할인가격에 추가 할인을 하여 회사의 이윤을 적게보는 대신 고객님께 조금 더 저렴한 가격으로

서비스를 제공해드리고자 5주년을 맞이하여 행사를 진행하게 되었습니다

이전에는 세일제품도 반품이나 교환처리를 해드렸습니다 그러다보니 많은 고객님들께서 저렴한 가격으로

제품을 여러개를 한번에 구매하시고 착용해보신 뒤 마음에 들지않는 제품은 전부 반품을 하시거나 혹은 전부 교환요청을 주십니다

또한 착용을 하셨던 제품이시고 ,속옷이다 보니 고객님들께 다시 판매를 하는데도 회사측에서 차질이 있어

그래서 제품 사진을 홈페이지에 등록시 최대한 표준을 맞추고 상세페이지를 통하여 디자인을 확인하실 수 있으시도록 안내드리고 있습니다

또한 구매하시고 혹 사이즈가 맞지 않으신 경우 사이즈 교환을 도와드리고 있습니다

(배송료가 발생되는 이유는 택배사에서 제품을 수거해오고, 다시 배송을 해드리는데 각 2,500원씩 발생하여 총 5,000원 택배비가 발생되기 때문입니다)

답변이 고객님께 조금이나마 불편한 마음이 풀리실 수 있길 바라며 고객님의 소중한 의견은 담당자에게 전달하도록 하겠습니다

앞으로 더욱 노력하는 오노레가 되겠습니다

감사합니다

민태성 고객님 사랑합니다

[ Original Message ]
진짜 이상함 일반적인거와 보편적인것을 구분을 못하는 ......
고객센터왈
1.하자말고 맘에안들어 반품시 5천원동봉 확인후 환불처리 택배비 고객 전액부담 지당한말

2.셋트구매하고 사이즈안맞아 하나만 교환시 5천원 동봉 오게이 ...여기서 다른제품 으론 교환불가

이게 무슨말인지... 사이즈도 안맞고, 디자인도안맞을땐 반품하고 다시 구매하라는 건지 아님 사지말라는 건지 이해가 안되네... 반품하나 다른걸로교환하나 5천원 동봉은 매 한가지 인데 뭔 얘기를 하는건지 원...

이번 이벤트는 구체적으로 반품불가!언급
오노레 특히 사이즈 때문에 컴플레인 많은거같은데 제생각 저도 그랬으니..

특가제품 환불불가 이건 어느나라 법인지 개인마다 맞을수도 안맞을수도 화면과 직접보는게 다를수도있는데 참 대단한 회사..누구나 만족할거라 하는거같아요...