안녕하세요 오노레입니다
우선 저희 오노레 제품을 지속적으로 구매 하시고 사랑해주셔서 감사드립니다
저희 오노레는 60만원이든 2만원이든 저희 오노레고객은 모두가 소중하고 깊이 감사드리는 마음입니다.
또한 저희 오노레 고객님들의 개인당 평균 금액이 40만원정도 입니다

고객님께 블랙컨슈머로 인정을 하는건 아닙니다 .
다만 고객님께 제품에 하자가 있었다면 그 불편함을 저희 오노레는 최대한 성심껏 해결해드려야됩니다

그러기 위해 노력 하고 있고 이에 많은 고객님들이 저희 오노레를 진심으로 사랑해주시고 계십니다

저희 오노레는 고객님의 불편에 죄송스러움과 또한 최대한의 해결을 해드려 노력하고 또 해드렸는데도

불구하고 고객님의 컴플레인에는 흥분된 어조 ( 발로 잘랐냐 등의) 로서 해결을 해드림에도 불구하고 매우 난감한 상황이었습니다.
그럼에도 불구하고 지속적인 구매는 해주시고...

저희 오노레 임원진과 기술팀 임원진께서 직접 전화를 드릴것입니다

또한 직접 찾아뵙고 제품의 문제점과 고객님의 의견을 다시한번 듣도록 하겠습니다.

고객님이 정확히 어떻게 해주기를 원하는지를 말씀해주시면 감사하겠습니다

 [ Original Message ]

제가 GSSHOP 과 여기 오노레 홈페이지에서 구매한 금액 60만원이 적은 돈이라 블랙 컨슈머나 범죄자 취급이십니까?

게시판에 칭찬 일색이라 공개 글로 올린 게 보기 싫어 계속 악의적으로 공개 글을 올리는 게 영업 방해라거나 다른 의도가 있냐는 식이면 심히 불쾌하네요.

출장 중이라 전화를 못 받은 거지 일부러 회피게 아니며, 장문의 답글에 쓰신 내역 중에 일부 빠진게 있는데 일부러 제가 여름철에 입을 거 다 입고 교환이나 환불 요청해달라고 억지쓰겠습니까?

■ 구매 내역

7월 7일 - GS샵 주문

7월 8일 - 배송 완료

7월 9일 - 상품 교환 요청 (사이즈 교환으로 7월 8일에 다른 제품(BF038 / TP016) 주문하면서 반송 택배비 본인 부담했고 7월 15일 수령)

7월 10일 - 상품 교환 완료 (택배)

7월 19일(06:48 게시) - SW004 뒷 주머니 박음질 불량 문제 제기

7월 22일(7월 21일인지 헷갈림) - 우체국 택배로 반송

7월 22일 주문(7월 28일 배송 완료) - SW005 / BB078 주문하면서 SW004 교환 수령

8월 19일(15:25 게시) - SW004 앞 주머니 박음질 불량 문제 제기했으나 제 원본글에 답글이 달려서인지 오노레 측 답글이 없어 8월 26일(14:27) 게시

8월 26일 - 상품 불량 문의, 교환 또는 환불 요청(47일 경과)

다른 고객들이 오노레 측에서 올린 글만 보면 제가 공개글을 올리고 전화도 안받고 무리한 요구를 한다고 생각할 수 있겠지만 정확히는 제품 사이즈 교환으로 시작해 뒷 주머니, 앞 주머니 제봉 불량이었는데 왜 흥분하셔서 고객에게 할 말 못할 말 쓰셨는지 이해가 안됩니다.

그리고 제품 문제에 대해 비밀글로 올려야 하는 이유라도 있습니까? 이런 저런 불만을 제기한다고 성급히 범죄자 취급이라니..

바닷물이나 계곡에라도 몇 번 갔다와서 입을 거 다 입고 이러는 거라고 생각하시면 SW004 제품을 고이 보내드릴테니 국립과학수사연구원이나 한국소비자원에 제품 테스트 의뢰를 해보시지요.